在人生道路上，許多人在平凡的崗位上默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著，為自己所從事的工作付出滿腔熱忱，捧出了全部真誠(chéng)，做出了不平凡的工作業(yè)績(jī)，讓人生在奮斗中閃光，肖素娟同志就是這樣的人。
一九九七年，肖素娟被分配到自來(lái)水公司工作，先后在安裝公司，二水廠建設(shè)工地，綜合管理部留下了她燦爛的笑容，勤勞的身影，二○○五年公司成立了督導(dǎo)室，有著基層工作經(jīng)驗(yàn)和勤奮好學(xué)的她被調(diào)入了這一隊(duì)伍，開始從事督導(dǎo)，績(jī)效管理工作，成為績(jī)效考核小組的一員。從一名基層普通的被管理者，變成管理者，是領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞和自己的信念支撐著她，她知道自己責(zé)任和擔(dān)子十分巨大，為了早日適應(yīng)新的工作，她找來(lái)《現(xiàn)代企業(yè)管理》等多種管理方面的書籍，從最為基礎(chǔ)的管理知識(shí)學(xué)起，從心底里逐步摸清管理人員的職責(zé)要求，每天就當(dāng)前工作做好記錄，并開始有了做讀書筆記的習(xí)慣。結(jié)合日常工作中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，她逐漸對(duì)公司的各部門職責(zé)和管理制度作深層次分析理解，對(duì)不懂和有疑問(wèn)的內(nèi)容，她總是主動(dòng)地向師傅們請(qǐng)教，一直到完全明白為止，通過(guò)不斷地努力，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，各部門職責(zé)要求，她都有條理地記錄清楚，從書本到實(shí)踐深入了解，從認(rèn)識(shí)到熟練全面掌握，有了明顯提高。
二○一○年公司在原綜合管理部的基礎(chǔ)上成立了企管法規(guī)部，對(duì)管理工作加強(qiáng)了，有五年考核管理工作的肖素娟在新的管理崗位自然承擔(dān)了更大的責(zé)任和壓力。為了使績(jī)效管理工作更有成效，她積極地投入到工作中，主動(dòng)與新加入的同事交流工作經(jīng)驗(yàn)，每天總是第一個(gè)來(lái)，最后一個(gè)走。對(duì)新的《目標(biāo)責(zé)任書》和相關(guān)管理制度的修改，她總是主動(dòng)提出，我年輕，應(yīng)多做，由于她做事認(rèn)真，也具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，部主任總是將一些重要的匯總材料交由她整理完善并打印。
從事績(jī)效管理工作是一件責(zé)任心強(qiáng)，管理水平高的工作，既要求績(jī)管人員有知識(shí)水平，又要求管理人員原則性強(qiáng)，在執(zhí)行績(jī)效考核過(guò)程中，她積極地與同事們交流管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，用確切的事實(shí)，嚴(yán)厲的制度，良好的心態(tài)，按原則辦事，并堅(jiān)持到底，以督促檢查促進(jìn)工作為主，以處罰扣分強(qiáng)制懲治為輔。有時(shí)為扣被考核部門一分，爭(zhēng)得面紅耳赤，有時(shí)受到誤解，一大堆怨氣往肚里咽，一些朋友勸她放“聰明怪故”些，還年輕，日子長(zhǎng)，少得罪人，她總是說(shuō)，誰(shuí)不想做老好人呢，如果人人都當(dāng)好人，工作哪來(lái)原則，制度哪能執(zhí)行，管理如何落實(shí)，績(jī)效何時(shí)提高，我是學(xué)管理、從事績(jī)效工作的，更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，在工作中，她始終處處以身作責(zé)，充分履行自己的職責(zé)信念和要求不變。
2010年一次考核中，某部門負(fù)責(zé)人剛剛上任，該部門工作多處出現(xiàn)問(wèn)題，肖素娟主動(dòng)與該部門負(fù)責(zé)人溝通，就出現(xiàn)的問(wèn)題做好記錄并幫助查找原因，向有經(jīng)驗(yàn)的人員學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，希望能解決工作中的不足和問(wèn)題，通過(guò)努力，為該部門提出了許多合理化的建議，并找到了解決問(wèn)題的辦法，該部門采納運(yùn)用后工作很快走上正軌，上了一個(gè)臺(tái)階。
2010年另一次考核中，某部門在執(zhí)行公司管理制度中履職不力，雖然沒(méi)有造成直接損失，但在績(jī)效考核中扣了分，該部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為她考核太嚴(yán)，事情沒(méi)有造成損失不應(yīng)扣分，且扣分較多。找到她希望從輕處罰，少扣點(diǎn)分，并不要將取證中的照片在會(huì)上曝光。她主動(dòng)與該部門負(fù)責(zé)人溝通，拿出了當(dāng)時(shí)的相關(guān)取證照片，當(dāng)事人和相關(guān)人員的調(diào)查記錄，用明確的事實(shí)，以及可能造成的后果——進(jìn)行了說(shuō)明，用語(yǔ)言和行動(dòng)說(shuō)服了該負(fù)責(zé)人，使該負(fù)責(zé)人真正明白了績(jī)效管理的意義，也熟知了她是個(gè)信念堅(jiān)定，原則性強(qiáng)的人。
通過(guò)在績(jī)效管理崗位工作中的學(xué)習(xí)和積累，肖素娟提出了許多管理方面的建議，在部主任和同事共同努力下，解決了許多在管理工作中存在的問(wèn)題，公司的管理逐步有了創(chuàng)新，管理績(jī)效也得到體現(xiàn)，2010年供水量明顯增長(zhǎng)，售水量增長(zhǎng)，漏失率明顯下降，水損率明顯下降，公司兩個(gè)效益明顯增強(qiáng)。
她在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，堅(jiān)守著，贏得了同事的理解和支持，她用勤懇的勞作，優(yōu)秀的成果，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，創(chuàng)造了佳績(jī)，在未來(lái)的工作中，她堅(jiān)持不懈地追求著人生價(jià)值的升華，進(jìn)一步爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，取得佳績(jī)。
